สั่งสินค้าจากจีนกับ Chatbot ที่แม่ค้าออนไลน์ยุค 4.0 ไม่ควรพลาด
ธุรกิจออนไลน์กำลังเติบโตและได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขายเสื้อผ้าหรือขายสินค้าอื่น ๆ อย่างการสั่งสินค้าจากจีนมาขาย อย่างที่ทราบกันดีว่าธุรกิจออนไลน์นั้นสามารถสร้างรายได้ให้กับแม่ค้าได้เป็นกอบเป็นกำ และหนึ่ฝนปัญหาที่คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องเจอคือ การคอยตอบลูกค้า ที่ถือเป็นการให้ข้อมูลในการสร้างยอดขายหรือสร้างประสบการณ์ที่รักษาลูกค้าให้กับซื้อของหรือซื้อสินค้ากับคุณอยู่เสมอ แน่นอนว่าประเทศไทยเข้าสู่เศรษฐกิจที่เรียกว่า 4.0 ที่แน่นอนมาพร้อมกับเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ
หนึ่งในเทคโนโลยีที่สามารถตอบโจทย์ให้กับผู้ประกอบการในการทำธุรกิจออนไลน์คือ Chatbot ที่หมดยุคที่คุณต้องคอยมาตอบคำถามลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง และนับวันแชทบอทก็ได้รับพัฒนาให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่สามารถช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ตอบคำถามได้อย่างเรียลไทม์ อย่างหากลูกค้าสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจหรือการให้บริการของคุณอย่างการนำเข้าหรือสั่งสินค้าจากจีน ก็สามารถตอบคำถามให้ลูกค้าได้ทราบทันที เป็นต้น และลดปัญหาที่ลูกค้าจะหนีไปซื้อสินค้าหรือบริการที่อื่น สาเหตุก็มาจากไม่อยากเสียเวลารอนาน ๆ ที่คุณไม่ตอบคำถามลูกค้าที่ต้องการได้ตามต้องการ การทำธุรกิจออนไลน์ในยุคนี้เป็นยุคที่ว่าใครเร็วก็จะสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจได้มากกว่า วันนี้ Chinatopcargo จะพาไปดูถึงเหตุผลที่เหล่าธุรกิจออนไลน์หรือธุรกิจ SME ต้องใช้ Chatbot ในการทำธุรกิจ
Chatbot เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกออกแบบมาสำหรับการตอบคำถามอัตโนมัติ ที่มีรูปแบบการทำงานแบบตอบโต้บทสนทนาแบบตัวอักษร (Instant Messaging Application) เรียกได้ว่าเป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์กันเลยทีเดียว ที่ต้องทำธุรกิจขายสินค้าบนแพลตฟอร์มของโลกออนไลน์ เรียกได้ว่าแชทบอตนั้นมีข้อดีหลายอย่างที่สามารถแก้ไขปัญหาที่เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายพบเจออยู่บ่อยครั้ง ไปดูกันดีกว่าว่าทำไมคุณต้องใช้ Chatbot ในการทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณให้ปัง
- ช่วยตอบคำถามต่าง ๆ ที่ถูกถามบ่อย เช่น การให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจหรือบริการของคุณอย่างการนำเข้าหรือสั่งสินค้าจากจีน เป็นต้น และยังช่วยแก้ปัฐหาเกี่ยวกับการใช้งานในการสั่งซื้ออีกด้วย
- นำเสนอข่าวสาร โปรโมชั่น เช่น โปรโมชั่นส่วนลดในการสั่งสินค้าจากจีน เป็นต้น จากร้านค้าเพื่อให้ลูกค้าของคุณพลาดโอกาสดี ๆ และให้มาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณอีกครั้ง (สามารถเข้ามาดูสินค้าจากประเทศจีนกับเว็บไซต์ขายของออนไลน์ได้ที่นี่)
- Chatbot สามารถใช้งานได้บน Facebook messenger , Line รวมถึง Live chat ที่ให้คุณสามารถลดความซ้ำซ้อนการทำงานลงได้
- Chatbot สามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้ โดยไม่ทำให้ลูกค้ารอนานและไม่จำเป็นต้องใช้ลูกจ้างที่คอยเฝ้าร้านให้คุณตลอดเวลา 24 ชั่วโมง
- ช่วยปิดการขายให้กับธุรกิจหรือการขายสินค้าของคุณ และคอยแนะนำข้อมูลอื่น ๆ กับลูกค้า สร้างบิล ทำหน้าจ่ายเงิน และให้คำปรึกษาในด้านต่าง ๆ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยด้านการเงินและคอยอัพเดตและแจ้งวงเงิน ทำให้ความสะดวกแก่ลูกค้าที่ชำระผ่านบัตรเครดิต
- เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีและความประทับใจให้กับลูกค้า
Chatbot เป็นโปรแกรมที่ช่วยตอบโจทย์ให้กับผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์ที่นอกจากช่วยตอบคำถามลูกค้าแล้ว ยังสามารถช่วยเก็บข้อมูลและจุดเด่นที่เป็นประโยชน์อย่างมากคือวิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มลูกค้าได้ โดยข้อความที่สนทนจะถูกจัดเก็บและนำมาวิเคราะห์ว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร แบบไหน ที่สามารถนำมาข้อมูลมาพัฒนาสินค้าและบริการของคุณได้ว่าจะเป็นอย่างไรต่อไป ที่สามารถสร้างจุดแข็งและข้อได้เปรียบให้กับธุรกิจของคุณ อ่านบริการนำเข้าจากจีนได้ที่นี่